سيرفس ناو تطلق أول نظام BSS وكيل لشركات الاتصالات
أعلنت سيرفس ناو (NYSE:NOW) بالشراكة مع Aria Systems إطلاق أول نظام دعم أعمال وكيل (Agentic BSS) في العالم، مصمم خصيصًا لشركات الاتصالات (CSPs). يجمع المنصة بين إدارة علاقات العملاء وأتمتة سير العمل من سيرفس ناو، وتقنيات الفوترة الفورية من Aria.
أعلنت شركة ServiceNow Inc. (NYSE:NOW) بالشراكة مع Aria Systems في 18 يونيو عن إطلاق أول نظام دعم أعمال وكيل (Agentic BSS) في العالم، مصمم خصيصًا لشركات الاتصالات (CSPs).
المنتج
يجمع المنصة الجديدة بين إدارة علاقات العملاء (CRM) وأتمتة سير العمل من ServiceNow، وتقنيات الفوترة الفورية وتحقيق الدخل من Aria Systems. يهدف النظام إلى تمكين شركات الاتصالات من أتمتة العمليات التجارية المعقدة، مثل إدارة الاشتراكات والفواتير، باستخدام وكلاء ذكاء اصطناعي.
التسعير والتوفر
لم تُعلن ServiceNow أو Aria Systems عن تفاصيل التسعير أو موعد الإطلاق التجاري بعد. من المتوقع أن يكون متاحًا للعملاء الحاليين لكلا الشركتين في البداية.
المنافسة
يتنافس هذا الحل مع أنظمة BSS التقليدية من شركات مثل Amdocs وNetcracker، لكنه يتميز بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي والعملاء الوكلاء (agentic AI)، مما قد يمنحه ميزة تنافسية في السوق.
أثره المحتمل على الشركة
يمثل هذا الإطلاق توسعًا لـ ServiceNow في قطاع الاتصالات، وهو سوق كبير ومتنامٍ. إذا نجح، فقد يعزز إيرادات الشركة ويوسع قاعدة عملائها في هذا القطاع.
أسئلة شائعة
أعجبك المقال؟ شاركه