كوستكو تستخدم الذكاء الاصطناعي لثلاثة أضعاف الزيارات الرقمية
أعلنت كوستكو (COST) عن نجاح استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة التسوق الرقمية، مما أدى إلى مضاعفة الزيارات الرقمية ثلاث مرات في الربع المالي الأخير وتحقيق أعلى معدلات تحويل بين قنواتها الرقمية.
الأرقام الرئيسية
أعلنت شركة كوستكو (COST) عن استخدامها للذكاء الاصطناعي لتحسين قوائم المنتجات ومحرك البحث الرقمي، مما أدى إلى مضاعفة الزيارات الرقمية ثلاث مرات تقريبًا في الربع المالي الأخير، مع تحقيق أعلى معدلات تحويل بين قنواتها الرقمية. يأتي هذا التحول في إطار تركيز كوستكو على تعزيز تجربة العملاء الرقمية إلى جانب نموذج المستودعات التقليدي.
المنتج
تستخدم كوستكو تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين قوائم المنتجات على موقعها الإلكتروني وتطبيقها، مما يسهل على العملاء العثور على المنتجات المناسبة. تعمل الخوارزميات على تحليل سلوك المستخدمين واقتراح منتجات ذات صلة، مما يزيد من احتمالية الشراء.
التسعير والتوفر
لم تعلن كوستكو عن أي تغييرات في التسعير مرتبطة بهذه المبادرة، ولا تزال الخدمة متاحة لجميع الأعضاء الحاليين دون تكلفة إضافية.
المنافسة
تأتي هذه الخطوة في وقت تتنافس فيه شركات التجزئة الكبرى مثل وول مارت وأمازون على تحسين تجارب التسوق الرقمية باستخدام الذكاء الاصطناعي. تهدف كوستكو إلى تعزيز ولاء العملاء وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.
أثره المحتمل على الشركة
من المتوقع أن يؤدي تحسين التجربة الرقمية إلى زيادة الإيرادات عبر الإنترنت وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء. كما قد يساهم في جذب أعضاء جدد يفضلون التسوق عبر الإنترنت.
أسئلة شائعة
أعجبك المقال؟ شاركه