ميتا تطلق وكلاء ذكاء اصطناعي للأعمال عبر منصاتها

أطلقت Meta (META) يوم الأربعاء وكلاء ذكاء اصطناعي موجهين للأعمال عبر منصاتها الثلاث الأكبر: فيسبوك وواتساب وإنستغرام. تهدف هذه الخطوة إلى تمكين الشركات من التفاعل مع العملاء بشكل آلي عبر الدردشة، مما يمهد الطريق لنموذج إيرادات جديد قد يتجاوز الإعلانات التقليدية.

المنتج

يُتيح وكلاء الذكاء الاصطناعي الجدد للشركات أتمتة الرد على استفسارات العملاء، وتقديم توصيات مخصصة، وإتمام عمليات البيع مباشرة داخل تطبيقات Meta. يعتمد الوكلاء على نموذج Llama اللغوي الكبير الخاص بالشركة، ويمكن تخصيصهم وفق احتياجات كل نشاط تجاري.

التسعير والتوفر

لم تُعلن Meta بعد عن تفاصيل التسعير، لكن المصادر تشير إلى أن النموذج الأولي سيكون مجانياً لعدد محدود من الرسائل، على أن تُفرض رسوم على الحجم الزائد أو الميزات المتقدمة. الخدمة متاحة حالياً في الولايات المتحدة وبعض الأسواق الأخرى.

المنافسة

تواجه Meta منافسة من شركات مثل OpenAI التي تقدم ChatGPT للأعمال، وGoogle التي تطلق Bard Enterprise، بالإضافة إلى حلول chatbot المتخصصة مثل Intercom وZendesk. لكن ميزة Meta تكمن في قاعدة مستخدميها الضخمة التي تتجاوز 3 مليارات شخص.

أثره المحتمل على الشركة

يمثل هذا الإطلاق تحولاً استراتيجياً لـ Meta، التي تعتمد حالياً على الإعلانات بنسبة 98% من إيراداتها. إذا نجح النموذج، فقد يصبح مصدر دخل جديداً ومتنوعاً، مما يقلل الاعتماد على سوق الإعلانات المتقلب.