ميتا تطلق وكيل أعمال عالميًا بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات

أعلنت Meta Platforms (META) عن الإطلاق العالمي لـ Meta Business Agent، وهو وكيل ذكاء اصطناعي مصمم لمساعدة الشركات على الرد على استفسارات العملاء تلقائيًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. تأتي هذه الخطوة في إطار توسع الشركة في حلول الذكاء الاصطناعي للمؤسسات.

المنتج

يقدم Meta Business Agent ردودًا آلية ذكية على استفسارات العملاء عبر منصات Meta (فيسبوك، واتساب، إنستغرام). يعتمد الوكيل على نماذج لغوية كبيرة (LLMs) لفهم الأسئلة وتقديم إجابات دقيقة، مع إمكانية التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الحالية.

التسعير والتوفر

لم تعلن Meta بعد عن تفاصيل التسعير الرسمية، لكن المنتج متاح عالميًا بدءًا من اليوم. يمكن للشركات الاشتراك عبر منصة Meta Business Suite.

المنافسة

يدخل Meta Business Agent سوقًا تنافسيًا يشهد حلولاً مماثلة من شركات مثل Salesforce (Einstein GPT) وZendesk وIntercom. لكن ميزة Meta تكمن في قاعدة مستخدميها الضخمة وتكاملها المباشر مع منصات التواصل الاجتماعي.

أثره المحتمل على الشركة

يمثل الإطلاق خطوة استراتيجية لتنويع إيرادات Meta بعيدًا عن الإعلانات، وفتح مصدر دخل جديد من خدمات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات. قد يسهم في تعزيز مكانة السهم (META) لدى المستثمرين الباحثين عن نمو في قطاع التكنولوجيا.