سيلز فورس تعزز اعتماد منصة AI بفوز مع ميرك للصحة الحيوانية
أعلنت سيلز فورس (CRM) عن اختيار ميرك للصحة الحيوانية لمنصة Agentforce Life Sciences لتوحيد التفاعل متعدد القنوات مع الأطباء البيطريين. كما أضافت تكاملات جديدة من eGain وMili لتوسيع قدرات AI في Service Cloud. يُظهر هذا الفوز والشراكات الجديدة تبنياً متزايداً لمنصة AI الخاصة بسيلز فورس.
أعلنت سيلز فورس (NYSE: CRM) عن اختيار ميرك للصحة الحيوانية، التابعة لشركة ميرك (NYSE: MRK)، لمنصة Agentforce Life Sciences بهدف توحيد التفاعل متعدد القنوات مع الأطباء البيطريين ومقدمي الرعاية الصحية الحيوانية. كما أضافت الشركة تكاملات جديدة من eGain و Mili لتوسيع قدرات الذكاء الاصطناعي في Service Cloud وسير عمل العملاء الخاصين. تعكس هذه الصفقة والشراكات الجديدة تبنياً متزايداً لمنصة AI الخاصة بسيلز فورس، متجاوزة الإعلانات السابقة عن المنتجات.
المنتج
Agentforce Life Sciences هي منصة ذكاء اصطناعي مصممة خصيصاً لقطاع علوم الحياة، تتيح للشركات توحيد التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة (رقمية، هاتفية، شخصية). تستخدم المنصة تقنيات التعلم الآلي لتحليل بيانات العملاء وتقديم توصيات مخصصة، مما يعزز كفاءة فرق المبيعات والتسويق.
التسعير والتوفر
لم تُعلن سيلز فورس عن تفاصيل تسعير الصفقة مع ميرك. تتوفر المنصة حالياً لعملاء القطاع الصحي، مع خطط توسع مستقبلية.
المنافسة
تواجه سيلز فورس منافسة من منصات مثل Veeva Systems المتخصصة في قطاع علوم الحياة، و Microsoft Dynamics 365 مع حلول AI الخاصة بها. لكن تكامل Agentforce مع Service Cloud ومنصة سيلز فورس الواسعة يمنحها ميزة تنافسية.
أثره المحتمل على الشركة
يمثل فوز ميرك دليلاً على اعتماد منصة AI من قبل عملاء كبار، مما قد يعزز إيرادات سيلز فورس من قطاع الصحة. كما أن الشراكات مع eGain وMili توسع نظامها البيئي، مما يجذب المزيد من العملاء. بالنسبة للمستثمرين، يتحول التركيز من إعلانات المنتجات إلى التبني الفعلي، وهو مؤشر إيجابي على نمو المنصة.
أسئلة شائعة
أعجبك المقال؟ شاركه