ستاربكس تواجه تراجعًا حادًا في كوريا الجنوبية بسبب حملة 'يوم الدبابة'

تواجه ستاربكس تراجعًا "كبيرًا جدًا" في المبيعات في كوريا الجنوبية بعد موجة غضب شعبي إثر حملة تسويقية لأكوابها تحمل اسم 'يوم الدبابة' (Tank Day).

بحسب مسؤول من شركة شينسيغاي (Shinsegae Group)، الشركة المشغلة لستاربكس في كوريا الجنوبية عبر ذراعها إي مارت (E-Mart)، فإن الحملة أُطلقت في ذكرى انتفاضة غوانغجو في 18 مايو 1980، وهو يوم دموي استخدم فيه الجيش الدبابات لقمع المتظاهرين المطالبين بالديمقراطية، مما أسفر عن مقتل أو فقدان المئات.

التفاصيل

أوضح المسؤول أن فريق التجارة الإلكترونية في ستاربكس كوريا هو من نظم الحملة، وحصل على الموافقة النهائية من قادة الفرق والمديرين التنفيذيين. يوم الثلاثاء، اعتذر رئيس شينسيغاي تشونغ يونغ جين (Chung Yong-jin) علنًا، قائلاً: "أعتبر الأمر بجدية بالغة أن تسويق ستاربكس كوريا غير المناسب آلم وأغضب الكثيرين. لن أختلق أي أعذار. سأتحمل المسؤولية كاملة عن الحادثة. إنه خطأي."

السياق

أقالت الشركة الأم رئيس ستاربكس كوريا الأسبوع الماضي بعد الاعتذار عن الحملة. كما اعتذرت ستاربكس العالمية وبدأت تحقيقًا. تراجع سهم شينسيغاي بأكثر من 2% في منتصف بعد ظهر الثلاثاء في سيول، بينما ارتفع سهم إي مارت.

ماذا يعني للمستثمرين

تسلط الحادثة الضوء على المخاطر السمعة التي تواجه العلامات التجارية العالمية في الأسواق الحساسة تاريخيًا. قد تؤثر الانتكاسة على أرباح ستاربكس في كوريا الجنوبية، أحد أسواقها الرئيسية في آسيا، وتدفع الشركة إلى مراجعة إجراءات الموافقة على الحملات التسويقية.